Polityka prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Monika Święcicka prowadząca działalność gospodarczą pod firmą HurtowniaKopiarek.pl - Monika Święcicka, z siedzibą przy ul. Łąkowa 1/254, 15-017 Białystok, NIP: 9662225197 (zwana dalej „Administratorem”).

Kontakt z Administratorem: adres e-mail: biuro@hurtowniakopiarek.pl, numer telefonu: +48 510 555 781, adres do korespondencji: ul. Łąkowa 1/254, 15-017 Białystok.

2. Jakie dane zbieramy i przetwarzamy

W ramach działalności sklepu internetowego zbieramy i przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne i rejestracyjne: imię i nazwisko, nazwa firmy, numer NIP, numer REGON, adres siedziby lub prowadzenia działalności gospodarczej.
• Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu komórkowego lub stacjonarnego.
• Dane zamówieniowe i adresowe: adres dostawy towaru, historia zamówień, dane do wystawienia faktury VAT, statusy płatności.
• Dane rozliczeniowe: numer rachunku bankowego (w przypadku przelewów tradycyjnych lub zwrotu płatności), identyfikatory transakcji płatniczych.
• Dane techniczne i statystyczne: adres IP, typ i wersja przeglądarki, identyfikatory plików cookies, czas wizyty oraz odwiedzane podstrony serwisu.
• Treść korespondencji kierowanej do Administratora poprzez formularz kontaktowy lub pocztę e-mail.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO w następujących celach:

• Zawarcie i realizacja umowy sprzedaży lub świadczenia usług elektronicznych (w tym obsługa konta klienta i koszyka) — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Obsługa i rozliczanie płatności online oraz transakcji bankowych — art. 6 ust. 1 lit. b oraz f RODO.
• Wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności podatkowych i rachunkowych (wystawianie faktur, przechowywanie dokumentacji księgowej) — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Obsługa zgłoszeń reklamacyjnych, procedur gwarancyjnych oraz oświadczeń o odstąpieniu od umowy (zwrotów) — art. 6 ust. 1 lit. c oraz f RODO.
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed ewentualnymi roszczeniami — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
• Bieżący kontakt, obsługa zapytań ofertowych i doradztwo techniczne — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Marketing bezpośredni produktów i usług własnych oraz wysyłka newslettera (w przypadku wyrażenia odrębnej zgody) — art. 6 ust. 1 lit. a lub f RODO.

4. Okres przechowywania danych

• Dane związane z realizacją zamówień i fakturami — przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku (zgodnie z przepisami prawa podatkowego).
• Dane konta klienta — przez czas posiadania aktywnego konta w sklepie do momentu jego usunięcia na żądanie Klienta.
• Dane związane z obsługą reklamacji i roszczeń — do czasu upływu okresu przedawnienia potencjalnych roszczeń wynikających z umowy.
• Dane kontaktowe z formularza — przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi i zamknięcia sprawy, nie dłużej niż 12 miesięcy.
• Dane marketingowe i newsletter — do momentu cofnięcia zgody lub wniesienia skutecznego sprzeciwu.

5. Odbiorcy danych (Udostępnianie podmiotom trzecim)

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane zaufanym podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia i funkcjonowania sklepu:

• Operatorzy płatności elektronicznych: PayPro SA z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS: 0000347935, NIP: 7792369887) — operator systemu Przelewy24, w celu bezpiecznej obsługi i rozliczenia płatności internetowych oraz kartowych.
• Operatorzy logistyczni, spedycyjni i kurierzy: m.in. DPD Polska, InPost, DHL Parcel oraz przewoźnicy transportu paletowego — w celu dostarczenia przesyłek.
• Podmioty świadczące usługi księgowe, rachunkowe i doradztwa prawnego.
• Dostawcy usług hostingowych, infrastruktury serwerowej oraz poczty elektronicznej.
• Uprawnione organy państwowe (np. urzędy skarbowe, organy ścigania) — wyłącznie na podstawie właściwych przepisów prawa.

Dane osobowe nie są przekazywane do państw trzecich poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) ani organizacjom międzynarodowym.

6. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do treści swoich danych oraz otrzymania ich kopii (art. 15 RODO).
• Prawo do sprostowania (poprawiania) nieprawidłowych lub niekompletnych danych (art. 16 RODO).
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych w art. 17 RODO.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania danych (art. 18 RODO).
• Prawo do przenoszenia danych do innego administratora (art. 20 RODO).
• Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora (art. 21 RODO).
• Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

W celu realizacji powyższych uprawnień prosimy o kontakt pod adresem: biuro@hurtowniakopiarek.pl.

Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

7. Pliki cookies i technologie śledzące

Sklep internetowy stosuje pliki cookies (ciasteczka) — niewielkie informacje tekstowe zapisywane w pamięci przeglądarki na urządzeniu końcowym Użytkownika.

• Cookies niezbędne (techniczne): warunkują poprawne funkcjonowanie sklepu, utrzymanie aktywnej sesji po zalogowaniu, zapamiętywanie zawartości koszyka oraz bezpieczną autoryzację procesu płatności. Te pliki są aktywne domyślnie i nie można ich wyłączyć.
• Cookies analityczne: umożliwiają zbieranie zanonimizowanych danych o sposobie korzystania z witryny, co pozwala na optymalizację struktury i wydajności sklepu.
• Cookies marketingowe i preferencyjne: umożliwiają dostosowanie prezentowanych treści i reklam do zainteresowań użytkownika.

Użytkownik może w każdej chwili zarządzać swoimi preferencjami cookies za pośrednictwem dedykowanego panelu ustawień (link „Ustawienia cookies” w stopce) lub bezpośrednio w konfiguracji swojej przeglądarki internetowej.

8. Zmiany Polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce prywatności w przypadku zmian przepisów prawa lub wdrażania nowych rozwiązań technologicznych. Aktualna wersja dokumentu jest stale dostępna pod adresem www.hurtowniakopiarek.pl/prywatnosc.